Garantía
En Arsayo, la calidad y la satisfacción de nuestros clientes están en el centro de todo.
Nuestro compromiso con la calidad se refleja en cada costura y cada detalle de nuestras mochilas. Todas se fabrican con rigor y las revisamos nosotros mismos antes de cada envío. Pero errar es humano y, a veces, se nos puede escapar un detalle, o una costura tiene un punto débil y… crac, el drama.
Pues al final no, nada de drama. La buena noticia es que podemos reparar tu mochila, ¡y gratis!
¿Cómo funciona?
1- Nos envías un correo a contact@arsayo.com con una o varias fotos del problema y tus datos.
2- Te respondemos lo más rápido posible (48 h de media) y te confirmamos la reparación.
3- Lo ideal es que dejes la mochila en nuestra tienda de París; si no, organizamos un envío en el que tú participas con 8 € por la ida y vuelta en punto de recogida. (en Francia)
-> Bueno saberlo: si compraste tu mochila hace menos de 2 meses, ¡nos hacemos cargo del 100 % de los gastos!
4- Nuestra costurera repara tu mochila a mano en 2 o 3 días laborables, ¡y la recoges en la tienda o en el punto de recogida!
Si pierdes el tirador de la cremallera, te enviamos uno nuevo gratis por correo postal (La Poste). :)
Si notas un defecto en un producto que acabas de recibir, ¡contáctanos cuanto antes para que podamos cambiártelo!
Esta garantía se aplica a las mochilas. Para nuestros demás productos, salvo defectos de fábrica en productos nuevos, las reparaciones no siempre son posibles; aun así, puedes contactarnos para ver qué se puede hacer.
Las reparaciones solo están disponibles en Francia y Europa.
