Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Pour tout échange ou remboursement, merci de contacter le service clientèle Arsayo par mail à l'adresse info@arsayo.com afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez composer le +33972659893.
Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le consommateur dispose, selon l'article L 121-20 du code de la consommation, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien (ou de l'acceptation du offre de services) pour se forger une opinion. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant.
En cas d'échange ou de remboursement, veuillez d'abord envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse info@arsayo.com afin de trouver ensemble la meilleure solution, compte tenu de la situation et du pays.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez composer le +33972659893.
En cas d'application du droit de rétractation, Arsayo doit rembourser le montant total payé par le client, ou échanger sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
En cas de remboursement, un chèque du montant versé, hors frais de livraison, sera retourné au client. En cas d'échange ou de remboursement, ceux-ci ne seront effectués qu'après vérification de la qualité des articles retournés. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ni avoir subi de détérioration, même mineure. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés d'éventuels accessoires. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris. Les frais de retour du sac sont à la charge du client et Arsayo offre les frais d'envoi d'un nouveau sac dans le cadre d'un échange.
Le présent contrat est soumis à la loi française. Arsayo ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité d'Arsayo sera, en tout état de cause, limitée au prix de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficulté dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le « bref délai » de la garantie légale ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle implique que l'acheteur honore ses obligations financières envers le vendeur.
