Garantie

Bei Arsayo stehen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.

Unser Qualitätsanspruch zeigt sich in jeder Naht und jedem Detail unserer Rucksäcke. Sie werden alle mit größter Sorgfalt gefertigt und vor jedem Versand von uns persönlich geprüft. Doch Irren ist menschlich: Manchmal entgeht uns ein Detail oder eine Naht hat eine Schwachstelle und … ratsch, das Drama beginnt.

Aber eigentlich gar kein Drama. Die gute Nachricht: Wir können Ihre Tasche reparieren, und zwar kostenlos!

So funktioniert es:

1- Sie schreiben eine E-Mail an contact@arsayo.com mit einem oder mehreren Fotos des Problems sowie Ihren Kontaktdaten.

2- Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich (im Durchschnitt innerhalb von 48 Std.) und bestätigen die Reparatur.

3- Idealerweise bringen Sie die Tasche in unser Pariser Geschäft; andernfalls organisieren wir einen Versand, an dem Sie sich mit 8 € für Hin- und Rückweg über einen Paketshop beteiligen. (in Frankreich)

-> Gut zu wissen: Wenn Ihre Tasche vor weniger als 2 Monaten gekauft wurde, übernehmen wir 100 % der Kosten!

4- Ihre Tasche wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen von unserer Schneiderin von Hand repariert, und Sie holen sie im Geschäft oder im Paketshop ab!

Falls Sie eine Verschlusslasche verloren haben, schicken wir Ihnen kostenlos per Post eine neue zu. :)

Wenn Sie an einem gerade erhaltenen Produkt einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir es umtauschen können!

Diese Garantie gilt für Rucksäcke. Bei unseren anderen Produkten sind Reparaturen, abgesehen von Mängeln bei Neuware, nicht immer möglich. Sie können uns aber trotzdem kontaktieren, damit wir prüfen, was machbar ist.

Reparaturen sind nur für Frankreich und Europa verfügbar.