Widerrufsrecht

Im Rahmen des Fernabsatzes (ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien) verfügt die Verbraucherin bzw. der Verbraucher gemäß Artikel L 121-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (bzw. ab Annahme des Dienstleistungsangebots), um sich eine Meinung zu bilden. Fällt das Ende der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@arsayo.com, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Ihre Situation und Ihr Land finden.

Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter +33 9 62 65 91 33

Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss Arsayo den vom Kunden gezahlten Gesamtbetrag erstatten oder die Ware kostenlos umtauschen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 15 Tagen.

Im Falle einer Erstattung wird der gezahlte Betrag, abzüglich der Versandkosten, per Überweisung auf das beim Kauf belastete Bankkonto zurückgezahlt. Umtausch oder Erstattung erfolgen erst nach Prüfung der Qualität der zurückgesandten Artikel. Die Artikel dürfen weder benutzt noch, auch nur geringfügig, beschädigt worden sein. Sie müssen in ihrer unversehrten Originalverpackung zusammen mit eventuellem Zubehör zurückgesandt werden. Beschädigte oder unvollständige Artikel werden nicht zurückgenommen. Die Rücksendekosten für die Tasche trägt der Kunde. Im Rahmen eines Umtauschs kann Arsayo eine Beteiligung an den Versandkosten für Hin- und Rückweg über einen Paketshop verlangen.

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Arsayo haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der verkauften Produkte entstehen könnten. Die Haftung von Arsayo ist in jedem Fall auf den Bestellwert begrenzt und kann nicht aufgrund einfacher Fehler oder Auslassungen geltend gemacht werden, die trotz aller bei der Darstellung der Produkte getroffenen Vorkehrungen bestehen geblieben sein könnten. Bei Schwierigkeiten in der Anwendung dieses Vertrags hat der Käufer die Möglichkeit, vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Einigung zu suchen, insbesondere mit Hilfe eines Branchenverbands, einer Verbraucherschutzorganisation oder jedes anderen Beraters seiner Wahl. Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Einigung weder die „kurze Frist“ der gesetzlichen Gewährleistung noch die Dauer der vertraglichen Garantie unterbricht. Es wird darauf hingewiesen, dass die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags zur vertraglichen Garantie in der Regel und vorbehaltlich der Beurteilung durch die Gerichte voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt.