Garantie
Bij Arsayo staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal.
Onze toewijding aan kwaliteit zie je terug in elke naad en elk detail van onze rugzakken. Ze worden allemaal zorgvuldig gemaakt en door ons gecontroleerd voordat we ze versturen. Maar vergissen is menselijk: soms ontgaat ons een detail, of heeft een naad een zwakke plek en … krak, drama.
Of nou ja, eigenlijk helemaal geen drama. Het goede nieuws: we kunnen je tas repareren, en dat gratis!
Hoe werkt het?
1- Je stuurt een e-mail naar contact@arsayo.com met een of meer foto's van het probleem en je gegevens.
2- We antwoorden je zo snel mogelijk (gemiddeld binnen 48 uur) en bevestigen de reparatie.
3- Het liefst breng je de tas langs in onze winkel in Parijs. Lukt dat niet, dan regelen we de verzending, waarbij je 8 € bijdraagt voor heen en terug via een afhaalpunt. (in Frankrijk)
-> Goed om te weten: heb je je tas minder dan 2 maanden geleden gekocht, dan betalen wij 100% van de kosten!
4- Je tas wordt in 2 tot 3 werkdagen met de hand gerepareerd door onze naaister, en je haalt hem op in de winkel of bij een afhaalpunt!
Ben je een sluitlipje kwijt? Dan sturen we je gratis een nieuw lipje per post (La Poste). :)
Zie je een defect aan een product dat je net hebt ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het kunnen omruilen!
Deze garantie geldt voor rugzakken. Voor onze andere producten zijn reparaties, afgezien van defecten bij nieuwe producten, niet altijd mogelijk. Je kunt wel altijd contact met ons opnemen om te kijken wat er kan.
Reparaties zijn alleen beschikbaar in Frankrijk en Europa.
