Garanzia

In Arsayo mettiamo al centro la qualità e la soddisfazione dei clienti.

Il nostro impegno per la qualità si vede in ogni cucitura e in ogni dettaglio dei nostri zaini. Sono tutti realizzati con cura e controllati da noi prima di ogni spedizione. Ma errare è umano: a volte un dettaglio può sfuggirci, oppure una cucitura ha un punto debole e… crac, è il dramma.

E invece no, niente di drammatico. La buona notizia è che possiamo riparare la tua borsa, e gratuitamente!

Come funziona?

1- Invia un'e-mail a contact@arsayo.com con una o più foto del problema e i tuoi dati.

2- Ti rispondiamo il più rapidamente possibile (in media entro 48 h) e ti confermiamo la riparazione.

3- L'ideale è lasciare la borsa nel nostro negozio di Parigi; altrimenti organizziamo una spedizione con un tuo contributo di 8 € per andata e ritorno tramite punto di ritiro. (in Francia)

-> Buono a sapersi: se la tua borsa è stata acquistata meno di 2 mesi fa, ci facciamo carico del 100% delle spese!

4- La tua borsa viene riparata a mano in 2 o 3 giorni lavorativi dalla nostra sarta e la ritiri in negozio o al punto di ritiro!

Se perdi una linguetta di chiusura, te ne spediamo una nuova gratuitamente per posta. :)

Se noti un difetto su un prodotto appena ricevuto, contattaci al più presto per procedere con la sostituzione!

Questa garanzia riguarda gli zaini. Per gli altri nostri prodotti, a parte i difetti sul nuovo, le riparazioni non sono sempre possibili: puoi comunque contattarci per verificare cosa si può fare.

Le riparazioni sono disponibili solo per la Francia e l'Europa.