Informativa sui rimborsi

Nell'ambito della vendita a distanza (senza la presenza fisica simultanea delle parti), il consumatore o la consumatrice dispone, ai sensi dell'articolo L 121-20 del Code de la consommation (codice del consumo francese), di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del bene (o dall'accettazione dell'offerta di servizi) per farsi un'opinione. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

In caso di cambio o rimborso, ti preghiamo di inviare prima un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo contact@arsayo.com per trovare insieme la soluzione migliore, tenuto conto della situazione e del paese.

Per qualsiasi ulteriore informazione, puoi chiamare il +33 9 62 65 91 33.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Arsayo deve rimborsare l'importo totale pagato dal cliente, o effettuare il cambio senza spese, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 15 giorni.

In caso di rimborso, l'importo versato, escluse le spese di consegna, sarà accreditato tramite bonifico sul conto bancario utilizzato al momento dell'acquisto. Il cambio o il rimborso saranno effettuati solo dopo la verifica della qualità degli articoli restituiti. Gli articoli non devono essere stati utilizzati né aver subito alcun deterioramento, anche minimo. Devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri, insieme agli eventuali accessori. Gli articoli danneggiati o incompleti non saranno accettati. Le spese di restituzione della borsa sono a carico del cliente. In caso di cambio, Arsayo potrà chiedere un contributo alle spese di trasporto per andata e ritorno tramite punto di ritiro.

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Arsayo non potrà essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura che potrebbero derivare da un uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità di Arsayo sarà, in ogni caso, limitata al prezzo dell'ordine e non potrà essere chiamata in causa per semplici errori od omissioni che potrebbero essere rimasti nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione giudiziaria, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale del settore, di un'associazione dei consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il «breve termine» della garanzia legale né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in linea generale e fatta salva la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale implica che l'acquirente adempia ai propri impegni finanziari nei confronti del venditore.