Política de envio

Após a confirmação da encomenda, a Arsayo compromete-se a expedir os produtos com a maior brevidade possível. Os envios são processados e expedidos de terça-feira a sábado, no prazo de 48 horas. 

As datas estimadas de entrega são indicadas no site no momento da encomenda. Podem ser ligeiramente mais longas em períodos de grande movimento, como o Natal, os saldos, etc. A sociedade Arsayo não pode ser responsabilizada em caso de atraso na entrega ou de rutura de stock.

Para a França continental e a União Europeia, as encomendas são enviadas para ponto de recolha pela UPS e pela Mondial Relay, ou para o domicílio pela La Poste. Nos envios internacionais, as encomendas são enviadas pela UPS ou pela FedEx. A Arsayo pode, se necessário, utilizar qualquer outra transportadora.

Em caso de atraso na entrega devido a um acontecimento externo (greves, incidentes, catástrofes naturais, etc.) ou a uma falha do serviço da transportadora parceira, a Arsayo não pode ser responsabilizada. O cliente não poderá reclamar qualquer indemnização.

 

A sua encomenda será entregue no endereço postal que indicou ou disponibilizada no ponto de recolha mais próximo da sua casa ou no que selecionou no momento da encomenda.

No momento da receção, cabe-lhe verificar de imediato a entrega e apresentar eventuais reservas à transportadora, por e-mail, no prazo de 3 dias. Não aceite encomendas danificadas e reúna o máximo de provas possível (fotografias e vídeos) que nos possam ser úteis.

Se ainda não recebeu a sua encomenda nem informações precisas através do seguimento online da entrega nos 7 dias úteis seguintes à sua encomenda, pedimos-lhe que nos informe. 

 

Envios para fora da União Europeia

Nas entregas fora da França continental e fora da União Europeia, o cliente compromete-se a pagar todos os impostos devidos pela importação dos produtos, direitos aduaneiros e quaisquer outras taxas devidas nos termos da legislação do país de receção da encomenda.