Termos de venda
1-Aceitação das condições gerais
2-Produtos
3-Encomendar
4-Entrega
5-Política de devolução
6-Preço de venda
7-Garantia
8-Informações nominativas
9-Propriedade intelectual
1-ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre a sociedade Arsayo e o seu cliente, aceitando-as ambas as partes sem reservas.
As condições gerais de venda abaixo aplicam-se a todas as encomendas feitas no site www.arsayo.com, para todos os produtos e serviços propostos no site, salvo acordo prévio entre as duas partes. Estas condições gerais de venda prevalecem sobre quaisquer outras condições constantes de qualquer outro documento, salvo derrogação prévia, expressa e escrita.
O cliente reconhece ter tomado conhecimento, no momento da encomenda, das condições particulares de venda indicadas neste ecrã e declara expressamente aceitá-las sem reservas.
As presentes condições podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio pela sociedade Arsayo, que publicará imediatamente no site as alterações efetuadas. Em caso de alteração das condições gerais de venda, as condições aplicáveis ao contrato celebrado pelo cliente no site serão as que estiverem em vigor na data da encomenda.
2-PRODUTOS
As fotografias que ilustram os produtos não têm valor contratual. Caso contenham erros, a sociedade Arsayo não poderá, em caso algum, ser responsabilizada. Todos os produtos apresentados estão disponíveis em stock. Em caso de indisponibilidade após a encomenda, a Arsayo informará o cliente por e-mail ou por telefone e convidá-lo-á a confirmar a encomenda com os novos prazos, a alterá-la ou a cancelá-la.
As ofertas de produtos e preços são válidas, dentro do limite do stock disponível, enquanto estiverem visíveis no site.
3-ENCOMENDA
A encomenda só será considerada válida após a confirmação da autorização de pagamento bancário. Em caso de recusa do banco ou do PayPal, a encomenda será automaticamente cancelada.
Os cartões de pagamento aceites são: Carte Bleue, E-CarteBleue, Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express
A Arsayo reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior ou da encomenda em curso. As informações fornecidas pelo comprador no momento da encomenda vinculam-no. Em caso de erro nos dados do destinatário, o vendedor não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de entregar o produto.
4-A ENTREGA
Após a confirmação da encomenda, a Arsayo compromete-se a respeitar o prazo médio de entrega indicado no site no momento da encomenda. No entanto, este prazo não é vinculativo e a sociedade Arsayo não poderá ser responsabilizada em caso de atraso na entrega ou de rutura de stock.
As encomendas são enviadas pelos correios franceses (La Poste), pela Mondial Relay ou pela UPS para as entregas na França continental. As transportadoras UPS, FedEx ou UPS são utilizadas para as encomendas internacionais. A Arsayo reserva-se o direito de utilizar qualquer outra transportadora.
Em caso de atraso, a Arsayo não poderá ser responsabilizada. O cliente não poderá reclamar qualquer indemnização.
A sua encomenda será entregue no endereço postal que indicou ou disponibilizada na estação de correios da sua área.
No momento da receção, cabe-lhe verificar de imediato a entrega e apresentar eventuais reservas à transportadora "La Poste", por correio, no prazo de 3 dias.
A Arsayo não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega devidos a acontecimentos externos específicos (greves, catástrofes naturais, etc.).
Se ainda não recebeu o seu produto nem informações precisas através do seguimento online da entrega nos 7 dias úteis seguintes à sua encomenda, sugerimos que se dirija diretamente à sua estação de correios.
Além disso, nas entregas fora da França continental, o cliente compromete-se a pagar todos os impostos devidos pela importação dos produtos, direitos aduaneiros, imposto sobre o valor acrescentado e quaisquer outras taxas devidas nos termos da legislação do país de receção da encomenda.
Todas as encomendas feitas no site www.arsayo.com destinam-se ao uso pessoal dos clientes. Os clientes ou destinatários dos produtos comprometem-se a não revender, total ou parcialmente, os produtos. A Arsayo declina qualquer responsabilidade legal se o pagamento dos custos não for efetuado pelo cliente. Para a França e os países da CEE, a sociedade Arsayo reserva-se a escolha do meio de transporte: La Poste, UPS ou qualquer transportadora da sua escolha.
5-POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
No âmbito da venda à distância (sem a presença física simultânea das partes), o consumidor dispõe, nos termos do artigo L 121-20 do Código do Consumo francês, de um prazo de 14 dias a contar da receção do bem (ou da aceitação da oferta, no caso dos serviços) para formar a sua opinião. Quando o prazo de 14 dias terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.
Em caso de troca ou reembolso, envie primeiro um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente para contact@arsayo.com para encontrarmos juntos a melhor solução, tendo em conta a situação e o país.
Para qualquer informação adicional, pode ligar para o +33 9 62 65 91 33.
Em caso de exercício do direito de livre resolução, a Arsayo deve reembolsar o montante total pago pelo cliente, ou proceder à troca sem custos, com exceção dos custos de devolução. O reembolso é devido no prazo máximo de 15 dias.
Em caso de reembolso, será enviada ao cliente uma transferência bancária do montante pago, excluindo os custos de envio. As trocas ou reembolsos só serão efetuados após verificação da qualidade dos artigos devolvidos. Os artigos não podem ter sido utilizados nem ter sofrido qualquer deterioração, mesmo mínima. Devem ser devolvidos na embalagem de origem, intactos e acompanhados dos eventuais acessórios. Os artigos danificados ou incompletos não serão aceites. Os custos de devolução da mala são suportados pelo cliente e, no caso de uma troca, a Arsayo oferece os custos de envio da nova mala.
O presente contrato está sujeito à lei francesa. A Arsayo não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza que possam resultar de uma utilização incorreta dos produtos comercializados. A responsabilidade da Arsayo será, em qualquer caso, limitada ao preço da encomenda e não poderá ser invocada por simples erros ou omissões que possam subsistir apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. Em caso de dificuldade na aplicação do presente contrato, o comprador tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com a ajuda de uma associação profissional do setor, de uma associação de consumidores ou de qualquer outro consultor da sua escolha. Recorda-se que a procura de uma solução amigável não interrompe o «prazo curto» da garantia legal nem a duração da garantia contratual. Recorda-se que, regra geral e sob reserva da apreciação dos tribunais, o respeito das disposições do presente contrato relativas à garantia contratual implica que o comprador cumpra as suas obrigações financeiras para com o vendedor.
6-PREÇO DE VENDA
Todos os preços dos produtos são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. Os produtos serão faturados com base no preço apresentado no momento do registo das encomendas, salvo erro comprovado. A Arsayo reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, sem aviso prévio. Os produtos continuam a ser propriedade da sociedade Arsayo até ao pagamento integral do preço. O preço é pago na totalidade, numa única prestação.
Atualmente, o preço riscado indica o preço final nas nossas lojas parceiras. O preço não riscado apresenta 20% de desconto em todas as vendas diretas em Arsayo.com.
Em todas as encomendas, o montante dos portes de envio será calculado em função do país de destino.
A Arsayo reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, nomeadamente devido à evolução dos preços de compra dos seus fornecedores. No entanto, para qualquer encomenda feita, a Arsayo garante o preço indicado na data da encomenda.
Em todas as encomendas, o montante da encomenda é pago de uma só vez, no momento da encomenda.
7-GARANTIA
A Arsayo faz tudo o que está ao seu alcance para cumprir as exigências de qualidade dos seus produtos. É por isso que lhe indicamos com precisão, para cada artigo encomendado, os passos a seguir para que possa usufruir do seu produto o mais rapidamente possível.
Para a reparação ou troca de um produto defeituoso, envie-nos um e-mail para contact@arsayo.com
Para qualquer informação adicional, pode ligar para o +33 9 62 65 91 33.
Repararemos ou trocaremos o produto o mais rapidamente possível.
Não se esqueça de indicar os seus dados para a devolução. Em todos os casos, a reparação será gratuita e não implicará qualquer custo adicional. Os eventuais custos de transporte até aos nossos escritórios e de reenvio ficam a cargo do cliente.
Presume-se que as faltas de conformidade que se manifestem no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega do bem já existiam no momento da entrega, salvo prova em contrário.
A sociedade Arsayo não pode ser responsabilizada pelo incumprimento das regulamentações e legislações em vigor no país de receção. A responsabilidade da Arsayo está sempre limitada ao valor do produto em causa, valor à data da sua venda, e sem recurso contra a marca ou a sociedade produtora do produto.
8-INFORMAÇÕES NOMINATIVAS
A Arsayo é propriedade integral, com todos os direitos a ela inerentes. Qualquer reprodução, total ou parcial, está sempre sujeita à autorização dos proprietários. Não é tolerada qualquer exploração comercial, mesmo parcial, das informações apresentadas sem o acordo prévio da sociedade Arsayo. As hiperligações para o site são autorizadas sem pedido específico. Não constituem um acordo de afiliação implícito. No entanto, a Arsayo reserva-se o direito de exigir a sua remoção mediante pedido.
9-PROPRIEDADE INTELECTUAL
Em conformidade com as leis que regem os direitos de propriedade intelectual ou outros direitos semelhantes, todos os elementos, marcas, desenhos, modelos, fotografias, textos, ilustrações, logótipos, sequências animadas ou não, sonoras ou não, gráficos, etc., presentes no site www. arsayo.com e a respetiva compilação são propriedade exclusiva da SAS ARSAYO e não conferem ao cliente qualquer licença nem qualquer outro direito além do de consultar o site www.arsayo.com
A reprodução ou a utilização da totalidade ou de parte destes elementos só é autorizada para fins de informação, para uso pessoal e privado, sendo expressamente proibida qualquer reprodução e utilização de cópias realizadas para outros fins. Nem os sites, no todo ou em parte, nem o seu conteúdo, nem a marca, nem os produtos podem ser utilizados, reproduzidos, duplicados, copiados, cedidos, disponibilizados, alterados ou explorados de qualquer outra forma, no todo ou em parte, para qualquer fim, salvo acordo prévio por escrito da SAS ARSAYO. Qualquer outra utilização constitui contrafação.
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